Borne de satisfaction

ENQUÊTE DE SATISFACTION POUR PROFESSIONNELS

Comment améliorer l’expérience de vos visiteurs ? Comment les faire rester plus longtemps ? Comment éviter des départs avant l’achat ?
Expressyon est une application professionnelle d’enquêtes de satisfaction pour bornes, tablettes, smartphones ou mailings, qui vous permet de répondre à ces questions par des sondages personnalisés et graphiques, et d’analyser facilement les réponses en ligne !

C’est la solution idéale pour mesurer la satisfactionde de vos clients, lancer des enquêtes sur le terrain, ou lors de vos évènements.

1. Une interface élégante
2. Une gestion simple
3. Des réponses en temps réel
4. Profiling des réponses & Questions conditionnelles
5. Pour tablette tactile, ou pour navigateur web (enquête par mailing)

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POURQUOI CHOISIR EXPRESSYON ?

• ANTICIPEZ
  EXPRESSYON vous permet d’acquérir de l’informationavant qu’un problème ne survienne, ou avant de prendre une décision.
   
• GAGNEZ DE L’ESTIME
  En interrogeant vos visiteurs, vos clients, vous leur donner le droit de s’exprimer. Vous établissez ainsi une relation privilégiée,  le client se sent concerné, écouté, donc fidélisé.
  En réagissant à ses demandes, vous augmenterez votre fréquentation
   
• DÉMONTREZ
  Avec EXPRESSYON, vous acquerrez un outil scientifique de contrôle de la satisfaction client, de la qualité de vos services.
  Avec cet outil, vous pouvez communiquer les résultatsles plus satisfaisants pour démontrer la qualité de vos services
   
• GAGNEZ DU TEMPS
  EXPRESSYON est enfin un outil qui vous fera gagner du temps et de l’argent. Vos clients sont eux-mêmes les experts qui auditeront les problèmes qu’ils rencontrent et les sondeurs qui saisissent les réponses aux questions.
  Les résultats sont disponibles immédiatement pour être analysés jour par jour, ou globalement sur la période.

PENSÉ POUR ÊTRE ENFANTIN
En quelques touchers et quelques secondes, vos visiteurs ont répondu à un enchaînement de questions. Les pictogrammes sont personnalisables pour plus de confort. La récolte des réponses peut se faire sans aucune connexion internet.

1. Des questions simples ou complètes
2. Changement de langueà la volée.
3. Fonctionne avec ou sansconnexion internet
4. Formatludique et rapide

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TYPES DE QUESTIONS :

• SATISFACTION : SMILEY OU NPS
  Les visiteurs ont le choix entre 4 avis (afin d’engager le visiteur à se positionner), ou bien ils peuvent utiliser l’indicateur NPS.
• PROFIL
  Homme ou femme, loisir ou pro etc. , laissez vos visiteurs choisir dans un QCM spécial à 2 questions identifiantes.
• QCM
  Vous pouvez proposer aux utilisateurs des choix multiples, en texte simlpe ou avec pictogramme. Et les réponses peuvent être uniques ou multiples.
• OUI / NON
  La question est simple, la réponse aussi. Êtes-vous d’accord ou non ?
• IMAGES
  Les visiteurs peuvent sélectionner des visuels.
• SAISIE TEXTUELLE
  Vous avez besoin de détails propres à chaque visiteur ? Laissez les saisir du texte : une ville, un nom, un email de contact, des suggestions...
• SAISIE CHIFFRE
  Pour obtenir un âge, une année, un code postal... Tout ce qui peut vous aider à identifier au mieux vos visiteurs.
• LIVE SEARCH
  Pour un choix parmi un très grand nombre d’item, le LiveSearch permet de sélectionner le bon item en tapant seulement quelques lettres

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QUESTIONS À EMBRANCHEMENT CONDITIONNEL

L’embranchement conditionnel vous permet de dériver votre questionnaire vers d’autres questions en fonction des réponses données. Ainsi, il devient possible d’interroger plus spécifiquement vos clients mécontents, ou ceux de tel profil, ou de raccourcir le questionnaireen fonction de certaines réponses.
IDÉAL POUR:
    - Investiguer les raisons d’un mécontentement éventuel
    - Créer des questionnaires différents selon le produit recherché
    - Dériver vos visiteurs selon leur profil

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GESTION DE GROUPES
La gestion de groupepermet d’organiser vos tablettes ou bornes d’enquête en séparant les utilisations, et de façon hiérarchique. Il devient ainsi possible de comparerles résultats d’une borne à une autre, d’un ensemble à un autre, et surtout d’administrer séparément les enquêtes d’une borne à l’autre.
Enfin, il est possibke d’assigner plusieurs administrateurs, chacun ayant accès seulement aux bornes de son groupe.
IDÉAL POUR:
   - Comparer des entités
   - Sous-traiter l’administration d’un ensemble de bornes
   - Administrer des enquêtes différentes selon les pôles