Canon service Pass Privilège
Le Canon Service Pass™ Privilège couvre l’assurance de votre contrôleur, mais c’est surtout la garantie de bon fonctionnement de la connexion Canon sur tous les postes de travail que vous souhaitez de votre environnement informatique avec une qualité d’impression conforme aux exigences Canon.
C’est aussi la mise à jour des logiciels système et des pilotes d’impression de votre connexion Canon, ainsi qu’un accès gratuit à notre centre d’appel connectique au travers du Canon Service Pass™ Administrateur..
Le Canon Service Pass™ Privilège intègre :
• Le Canon Service Pass™ Référence (qui comprend le remplacement de l’intégralité des pièces détachées, de la connexion ainsi que la recharge de son logiciel système).
• La mise à jour du logiciel système du contrôleur, des pilotes d’impression et des utilitaires.
• La garantie de bon fonctionnement des constituants de la solution d’impression Canon.
• Le Canon Service Pass™ Administrateur (4 incidents par an à notre centre d’appel connectique), pour obtenir le conseil dans l’évolution de votre solution d’impression,dans l’intégration de nouveaux systèmes et l’aide en ligne.
Processus d’intervention :
Il est déclenché par un simple appel auprès de nos services techniques.
Dans les plus brefs délais un technicien connectique interviendra sur votre solution d’impression.
Il diagnostiquera l’origine du problème rencontré grâce à son expertise, ses outils tels que le microordinateur test et l’aide de son centre support.
Il y remédiera si l’origine est l’un des constituants que nous avons fournis.Dans l’hypothèse où le problème persisterait, il ferait intervenir très rapidement un de nos spécialistes.
Dans tous les cas le technicien vous informera du résultat de son intervention, de l’origine du problème et des mesures complémentaires à prendre si le dysfonctionnement ne concerne pas la solution d’impression Canon.
Cette garantie Privilège peut être étendue en option :
Sur d’autres postes de travail informatiques identifiés du réseau (postes de travail supplémentaires).