Qui est concerné? Cadres non-commercial en charge des relations commerciales, sans expérience préalable des méthodes utilisées par les commerciaux. Responsables de projet, de chantier ou d'agence. Ingénieurs, techniciens et cadres non-commerciaux qui recherche à optimiser la relation client lors du face à face individuel ou en binôme.
Objectifs Cette formation vous engage vers la relation commerciale dans l'intérêt des clients et de l'entreprise afin de :
- Renforcer votre efficacité dans le relation client/fournisseur - Optimiser votre savoir être et savoir faire dans des relations difficiles - Maîtriser les techniques du face à face commercial pour mieux anticiper