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Formation Manager en relation client

Manager autour de la relation client

Code fiche produit :9801382


QUI EST CONCERNE ?     Directeurs commerciaux, directeurs des ventes, inspecteurs, animateurs de réseaux, chefs des ventes, managers d'équipe de vente, manager d'équipe de projet qui souhaitent animer et faire adhérer l'...

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Formation


Description


QUI EST CONCERNE ?

    Directeurs commerciaux, directeurs des ventes, inspecteurs, animateurs de réseaux, chefs des ventes, managers d'équipe de vente, manager d'équipe de projet qui souhaitent animer et faire adhérer l'équipe aux objectifs à atteindre.

  OBJECTIFS:

    Dans le cadre du DIF ou plan de formation, maîtriser les méthodes et outils opérationnels afin de :

            - Mesurer les points de progrès dans l'activité d'une équipe de commerciaux
            -  Choisir le mode de coaching à adopter et de mise en oeuvre de vos actions de suivi de l'équipe
            -  Tirer vers le haut les compétences et motivations d'une équipe pour leur donner envie d'agir


    Programme de la formation:
    
        Evaluer les performances d'une équipe

            - Les ratios clés et les grilles de performance
            - Vos outils et méthodologies d'accompagnement terrain
            - Savoir mieux écouter les commerciaux pour repérer les points de progrès et les mesurer

        Son style de management

            - Adapter votre style de management à chaque commercial de l'équipe
            - Les facteurs de succès pour faire progresser un vendeur ou commercial
            - Suivre les compétences de l'équipe avec la plateforme AJShift®

        Outils et méthodologies d'adhésion de l'équipe et de sélection d'action de coaching

            - Tirer vers le haut compétences et motivations des vendeurs
            - Former ses vendeurs : méthode séquentielle
            - Un outil d’accompagnement pour manager : ProfilScan® analyse des profils des collaborateurs
            - Savoir remettre "en selle" un commercial démotivé
            - Favoriser la coopération dans l'équipe.

        Maintenir la motivation de vos commerciaux : méthode MENTOR



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