Formation en communication en 2 jours

Développez le côté relationnel dans votre activité métier en formant votre personnel sur :
 
- les techniques de communication
- la gestion de la relation client
 
C’est une formation en communication et relation client de courte durée, permettant de mieux connaitre vos interlocuteurs afin d’apporter une réponse adaptée à leurs attentes.
 
Elle permet de :
 
- Se présenter,
- Mettre en avant son savoir-faire professionnel,
- Répondre aux questions ou objections,
- Donner une image très valorisante.

Stage de deux jours au choix (places limitées et gratuites sous conditions)


Détails :

Objectifs :

- Comment bien se présenter / présenter sa structure ?
- Comment créer un climat favorable ?
- Comment donner une première bonne impression ?
- Comment préparer la stratégie de son entretien ?
- Comment structurer son intervention ?
- Comment faire parler votre interlocuteur ?
- Poser les bonnes questions ?
- Savoir écouter pour mieux déceler les motivations.
- Comment développer l'empathie et maîtriser la méthode ?
- Comment traiter les questions ou les objections ?
- Comment conclure favorablement ?