Formation professionnelle pour chef d'équipe

QUI EST CONCERNE ?
Dirigeant, responsable régional et opérationnel, responsable d'exploitation, directeur commercial, animateur réseaux et filiale, manager intermédiaire, chef d'équipe, conducteur de travaux, tout manager d'équipe ayant ou non un lien hiérarchique avec les collaborateurs.

OBJECTIFS
    Faire la différence avec ses collaborateurs. Mieux développer le potentiel, les compétences et l'autonomie de vos collaborateurs par la maîtriser des méthodes et outils opérationnels du coach :
        - Apprécier la juste position entre son rôle de manager et son comportement de coach
        - S'approprier la démarche et les outils d'un manager coach
        - Reconnaitre et développer le potentiel de chaque collaborateur
        - Faire du management situationnel un outil de développement de chaque collaborateur


PROGRAMME

M comme Mesurer le décalage
    - Définir ce qui doit être fait par ses collaborateurs
    - La "grille de performances"
    - Définir les sources d'informations pour repérer les décalages
    - Trois sources d'informations possibles : ratios d'activité - Les clients - Les collaborateurs
    - Evaluer directement le décalage : les techniques d'accompagnement

E comme Ecouter le collaborateur
    - Cas pratique
    - Ecouter pour obtenir des informations précises
    - Ecouter pour identifier la nature du décalage
    - Evaluer la perception du décalage
    - Treize principes pour développer une écoute active
    - Se préparer à bien écouter

N comme Négocier un "plan de progrès"
    - Cas pratique
    - Menez un entretien pour négocier un objectif
    - Conclure un P.A.C.T.E. avec le collaborateur
    - Cas pratique : plan de perfectionnement
    - Tableau des actions de coaching pour une tâche donnée
    - Mener un entretien pour négocier un objectif de progrès

T comme Tirer vers le haut compétence et motivation
    - Cas pratique
    - Bâtir un entraînement
    - Renforcer les compétences de ses collaborateurs - Organiser un entraînement
    - Comment animer un jeu de rôles

O comme Organiser le suivi
    - Cas pratique
    - Faire un bilan avec ses collaborateurs
    - Face à un collaborateur qui ne progresse pas...
    - Entretien avec un collaborateur qui ne progresse pas...

R comme Reconnaître la réussite
    - Cas pratique
    - Féliciter un collaborateur
    - Entretien pour féliciter