Formation intra-entreprise en commerce

Savoir communiquer optimise la force de vente et développe le chiffre d'affaire.
 
Cette formation intra-entreprise convient pour élaborer une vraie action commerciale.
 
Il s’agit d’une formation à distance qui améliore les performances de votre personnel dans ce domaine.
 
Elle est conçue pour former :
 
- Une personne,
- Un groupe de personnels, en même temps.
 
Cette formation est assistée par :
 
- audio training,
- vidéo training,
- mises en situation et sketchs,
- livret pédagogique,
- réalisation d’une évaluation de compétences et de motivation concernant leur fonction,
- possibilité d’un accompagnement personnalisé sur le terrain ou d’une formation individualisée, …

 Objectifs :

- Savoir présenter sa société et son activité, créer un climat favorable et gérer les clients difficiles ou les réclamations
- Poser les bonnes questions, savoir écouter pour mieux déceler les motivations et les besoins du client.
- La gestion du stress.
- Mise en place d’une action de phoning ou de marketing direct.
- Adapter son offre aux besoins du client, utiliser au mieux votre documentation, préparer la liste de tous les arguments, les règles pour une meilleure communication, savoir créer un besoin complémentaire.
- Le traitement des objections, ce qu’il faut savoir répondre, comment en éviter certaines, détecter celle utile et comment en tirer avantage.
- Quand parler prix ? Savoir le présenter ? Comment le justifier ? Les erreurs à éviter.
- Le rendez-vous de conclusion, choisir le meilleur moment, fidéliser son potentiel client.
- Gérer et organiser son secteur pour une efficacité maximum. Analyse des réussites et des échecs. Vous n’aurez pas une 2éme chance de faire une 1ére bonne impression.

Nos solutions :

- Apporter un regard neuf, neutre, différent, objectif
- Proposer des formations opérationnelles sur le terrain.
- Réunir les « hommes » et partager nos passions et libérer vos énergies.
- Tourner les équipes vers le client et valoriser votre savoir-faire ou vos produits.
- Informer, rassurer, motiver efficacement tous les acteurs.
- Impliquer, marquer les esprits pour donner envie d’avoir envie.
- Aider vos salariés à mieux maîtriser l’utilisation du téléphone en général.
- Elever le niveau des compétences de toute l’entreprise en toute convivialité.
- Valoriser l’image professionnelle de l’entreprise aux yeux des clients.
- Offrir des formations personnalisées, grâce à une écoute de chaque besoin.