ISO 17025

Formation à la norme ISO 17025 - Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais

Programme / 2 jours

Objectifs : mettre en place et évaluer un système ISO 17025 au sein d’un organisme d’étalonnages et d’essais.

Durée : deux journées

Moyens pédagogiques : vidéo projecteur, supports remis aux stagiaires.

Programme :

 ·        Comprendre le concept qualité

• intérêt fondamental, évolution des concepts
• les spécificités de la qualité dans les services
• identifier les attentes de vos clients

• écouter les clients, recenser les attentes
• les attentes obligatoires et attractives

·        Mettre en œuvre le démarche qualité

• l’engagement de la direction
• mettre le client au centre du projet qualité
• diagnostic externe : mesurer la satisfaction
• mettre en œuvre le plan qualité, de l’élaboration du plan à sa communication.

·        La norme ISO 17025 

·        Identification des exigences par chapitre et des moyens à mettre en œuvre pour y répondre.

·        Les points clés d’un système qualité

-         le système documentaire : le manuel qualité, les procédures, les instructions de travail et enregistrements : rédiger et maîtriser la documentation

-         la responsabilité de la direction

-         le management de ressources

-         les actions correctives et leur mise en œuvre

-         les audit internes et complémentaires

-         les exigences techniques, méthodes d’essai étalonnage vérification

-         validation des méthodes

-         équipements et surveillance, traçabilité

-         manutention