PME Permanence téléphonique

Découvrez le leader l'externalisation téléphonique en télé-travail
TARIFICATION A L APPEL ET SEULEMENT A L APPEL TRAITE !
 
Des télé-conseillers formés à votre produit et à votre activité sont mis à votre disposition avec une flexibilité d’horaires s’adaptant à vos besoins.
Solution informatique fournie, crm ou travail par client VPN sur vos crm et base.  
 
Nos prestations s’offrant à vos besoins sont multiples :
 
-Prise de rendez-vous
-Réservation
-Service clients
-SAV
-Recouvrement
-Back office
-Télévente
-Prise de commande
- HOT-LINE
 
Avec notre CENTRE D APPELS vous aurez l’opportunité d’avoir un accueil personnalisé et la transmission de vos messages en temps réél.par mail.
 
Notre service de gestion de commande et réservation vous propose une gestion de standard téléphonique par lequel nous gérons vos commandes, réservations et les traitons en temps réel en ligne par e-mail, fax ou sms sur vos propres outils de réservation ou prise de commandes.
Vos mails, demande de brochure, tarifs sont gérés selon vos consignes en temps réel.      

Vous en avez marre de la sonnerie qui vous dérange pendant un rdv ?
Vous ne pouvez pas traiter tous les appels que vous recevez ?
Vous n'avez pas les moyens de prendre une secrétaire téléphonique à plein temps ?

Grâce à nos services de secrétariat téléphonique découvrez le plaisir de travailler en toute sérénité sans être importuner par le téléphone.
Consacrez vous à votre coeur de métier, nos télésecrétaires sont présentes pour répondre et traiter les demandes selon vos consignes.
Notre secrétariat téléphonique vous assure le transfert des demandes urgentes et importantes.
Offrez toute votre attention à vos clients mais sans peur de perdre de futurs client.
Nous décrochons en votre nom et traitons les appels selon vos consignes.

En toute simplicité, vous externalisez vos appels téléphoniques vers notre secrétariat téléphonique.
Notre permanence téléphonique est disponible pour des besoins, ponctuels, réguliers ou permanents.
En remplacement ou en complément de votre secrétaire ou standardiste.

Notre société s'adapte aux secteurs de ses clients pour adapter un secrétariat sur mesure et répondre à toutes les questions de vos clients.
Adressez-nous un simple message via notre interface partagé (connexion depuis tablette, smarphone, pc), vos consignes et demandes sont traitées immédiatement.

En moins de 3 sonneries nous répondons à vos clients sans que l'externalisation de votre standard soit décelable.
Ne vous souciez plus des aléas de la météo, des problèmes de transports ou d'absence de votre secrétaire, grâce à notre permanence téléphonique, au moindre besoin, vous basculez vos appels sur notre secrétariat téléphonique et une télésecrétaire sera là pour répondre à vos clients.

Grâce à nos solutions d’accueil téléphonique en homeshoring, il y aura toujours une télésecrétaire pour répondre à vos appels de 8H à 20H tous les jours.
Souriantes et dynamiques, nous attribuons votre accueil téléphonique à nos télésecrétaires bilingues spécialisées et formées à votre spécialité.


Pour votre secrétariat téléphonique:
- Un transfert de votre ligne simple et rapide
- Un suivi optimisé de votre permanence téléphonique (stats complètes)
- Un décroché en moins de 3 sonneries
- La mise en ligne opérationnel en moins de 24H
- Une traçabilité complète de vos appels à travers un journal d’appels

Pour la gestion de vos rdv, notre télésecrétariat met à votre disposition :
- L’agenda partagé WZ qui permet de fixer directement vos rendez-vous en temps réel en interaction avec nos télésecrétaires
- Son accessibilité depuis n'importe quelle connexion internet
- Son paramétrage personnalisé en ligne à tout moment
- L’envoi de tâches à accomplir, de consignes à ajouter ou modifié…
- La synchronisation avec Google agenda et Outlook

Nos télésecrétaires sont spécialisées dans chaque domaine d'activités de nos différents clients.
Issues de formation Bac+2 et Bac+3, dans différents domaines (commercial, tourisme, juridique, médical, téléphonie..) nos télé-secrétaires sont formées en continue aux techniques de l’accueil téléphonique, du secrétariat et de la communication.
Elles sont suivies, notées, écoutées quotidiennement afin de pouvoir vous apporter la garantie d'un accueil téléphonique de haute qualité.

Notre Permanence téléphonique c'est aussi :
- Chaque appel décroché et traité selon vos consignes
- La création de fiches clients (créant ainsi une base de données)
- L'accueil personnalisé de vos clients par la montée de fiche à leurs noms.
- Le transfert vers un autre n° ou portable des appels que vous souhaitez traités.
- Un accueil téléphonique opérationnel et personnalisé 12h par jour
- Les fichiers d'écoute des conversations agents/clients à votre disposition sur demande
- Une transparence complète de votre facturation, des tarifs de secrétariat téléphonique pas cher et parmi les plus compétitif du marché de la permanence téléphonique.