Gestion file d'attente

Pour fluider et gérer l'accueil des clients, il est nécessaire d'instaurer des solutions de gestion de file d'attente.

Une queue trop longue ou trop lente forme souvent un inconvénient chez le consommateur et peut même le dissuader à une action achat.

Ce système de gestion de file d'attente constitue une excellente solution pour lisser le trafic, améliorer l'organisation, et maximiser la satisfaction clientèle.

Cette réduction de temps d'attente se présente par plusieurs techniques, chaque client peut choisir la méthode qui lui convient le plus.

Il est possible qu'un client s'enregistre sur une borne tactile, réserve son rendez-vous puis imprime son ticket facilement.

Aussi, et depuis un appareil mobile, le client peut s'enregistrer à distance dans une file d'attente, ainsi opter pour le jour et l'heure de sa visite.

La solution de gestion de file d'attente se matérialise par plusieurs canaux d'accès :

- Borne interactive : imprimez votre ticket ou laissez votre numéro.
- Intégration site internet : permet une intégration à votre site en conservant votre branding
- Application mobile : prenez un ticket ou un RDV directement depuis votre smartphone !
- API : intégrez la solution dans vos applications existantes ou à venir.


Avantages :

- Faciliter la gestion des flux clients
- Lisser le trafic
- Optimiser l’organisation
- Augmenter la satisfaction client